Odpoved certificiranja sistemov managementa: morebitno zgodnje opozorilo?

Povzetek

Članek prikazuje dinamiko pridobivanja najbolj razširjenih certifikatov za sisteme managementa (ISO 9001, ISO 14001). Pri tem se osredotoča na situacijo v Sloveniji v zadnjih dveh letih, ko je bila opazna občutna rast števila razveljavljenih certifikatov. Ta pojav smo proučevali z namenom, da bi ugotovili njegove razloge in učinke na poslovanje organizacij. Nekatere povezave med sistemi managementa kakovosti in uspešnostjo poslovanja podjetij, prepoznane iz proučevanja literature, smo uporabili za postavitev hipotez. Predvidevali smo, da je odvzem certifikatov za sisteme managementa povezan s padanjem uspešnosti poslovanja. Hipoteze smo tudi analitično preizkusili. Empirični del raziskave je temeljil na podatkih slovenskih certifikacijskih hiš in na javno objavljenih letnih finančnih poročilih slovenskih organizacij. V analizo so bile zajete organizacije, ki so se odpovedale nadaljnjemu certificiranju. Proučevane so bile nekatere njihove lastnosti in uspešnost poslovanja. Prišli smo do zanimivih ugotovitev, da je ukinitev certifikatov povezana s padcem uspešnosti poslovanja in pogosto celo z ukinitvijo organi­zacij. Opazno je bilo, da se padec poslovanja s časom povečuje. Tako je po 2 letih po ukinitvi certifikatov samo 8% organi­zacij še izkazovalo rast poslovnega izida in dohodkov iz poslovanja, poleg tega je skoraj 40% organizacij prenehalo poslovati oz. so na tem, da to storijo. Prav tako je bilo ugotovljeno, da je uspešnost poslovanja po odpovedi certifikatov povezana z uspešnostjo poslovanja pred tem in z razlogom za odpoved. Med organizacijami, ki so pred tem poslovale z izgubo, je bil v primerjavi s tistimi, ki so prej izkazovale dobiček, v 2 letih po odpovedi certifikatov 3-krat večji delež (= 45% teh organizacij) takih, ki so prenehale poslovati. Najpogostejši razlogi, ki so pripeljali do prenehanja poslovanja, so bile organizacijske spre­membe (pri 35% od vseh organizacij, ki so izgubile certifikate) in ukinitev certifikatov s strani certifikacijske hiše (pri 41% od vseh organizacij, ki so izgubile certifikate).