Model primarnih človeških kritičnih dejavnikov uspeha za implementacijo ERP sistema

Povzetek

Ozadje in namen: Mnogo raziskovalcev je preiskovalo najrazličnejše Kritične dejavnike uspeha (KDU) in različne vzroke za neuspeh projektov ERP implementacij. Kljub podrobnemu pregledu razpoložljive literature nismo našli ustrezne raziskave s celovitim pregledom dejanskih vzrokov, ki se skrivajo za KDU, z vidika človeških dejavnikov. Cilj raziskave je bil razviti in ovrednotiti model Primarnih človeških dejavnikov (PČD) in potrditi njihov pomemben vpliv na tradicionalne KDU ter uspešnost projekta implementacije. Zasnova/Metodologija/Pristop: S pomočjo zbrane literature in uporabe vzročno-posledične analize je bil razvit celovit raziskovalni model PČD, ki smo ga preverili z empirično raziskavo. Izvedena je bila anketa s sodelujočimi iz različnih slovenskih podjetjih, ki delujejo v različnih branžah in ki so v preteklosti implementirala ERP sistem SAP. Model je bil preverjen na vzorcu 21 strokovnjakov iz 18 organizacij. Rezultati: Rezultati so pokazali, da imajo PČD pomemben pozitiven vpliv na uspešnost projektov ERP implementacij, vendar sta samo dva dejavnika, Kompetence in Sestava projektnega tima, značilna linearna napovedovalca v prilagojenem regresijskem modelu in značilno prispevata k napovedovanju uspešnosti projekta. Rezultati tako potrdijo obe predlagani hipotezi in prilagojen regresijski model. Zaključek: Raziskava izboljšuje razumevanje PČD ter potrjuje njihov pomemben vpliv na tradicionalne KDU in uspešnost projektov ERP implementacij. Predlagan model PČD omogoča projektnim vodjem in ostalim sodelujočim na projektu učinkovito oceniti tveganja posameznih KDU in nakazuje pot k človeku usmerjenemu modelu ERP implementacij.