Predhodniki inovativnega vedenja v storitveni dejavnosti: vloga poduhovljenega vodenja in duhovnosti na delovnem mestu
Povzetek
Ozadje/namen: Vodje v delovno intenzivnih panogah se soočajo z izzivi, kako spodbujati inovacije, saj storitve večinoma opravljajo zaposleni in ne stroji. Močna konkurenca na področju storitev in gostinstva zahteva bolj inovativno delovno vedenje zaposlenih; vprašanje, kako lahko podjetja negujejo inovativno vedenje, pa ostaja neodgovorjeno. Cilj raziskave je z uporabo teorije relacijske energije pojasniti medsebojno razmerje med poduhovljenim vodenjem in duhovnostjo na delovnem mestu ter kako lahko njun skupni učinek vpliva na inovativno vedenje zaposlenih v gostinstvu.
Metodologija: Podatke smo zbrali z anketiranjem n = 867 zaposlenih v jordanskih hotelih s štirimi ali petimi zvezdicami. Za oceno predlaganega raziskovalnega modela in preverjanje hipotez je bila uporabljena tehnika modeliranja strukturnih enačb z delnimi najmanjšimi kvadrati (PLS-SEM).
Rezultati: Poduhovljeno vodenje vpliva na in povečuje raven duhovnosti na delovnem mestu in služi inovativnemu vedenju med zaposlenimi. Duhovnost na delovnem mestu povečuje raven storitvenega inovativnega vedenja in posredno vpliva na povezavo med poduhovljenim vodenjem in inovativnim vedenjem na delovnem mestu.
Zaključek: Pobude in prakse poduhovljenega vodenje in duhovnosti na delovnem mestu so lahko koristne za gostinska podjetja v smislu inovativnega obnašanja storitev. Poleg tega je ključna točka, da se strokovnjaki za kadrovske zadeve v gostinstvu ne osredotočajo le na izbiro, usposabljanje in imenovanje voditeljev z duhovnimi lastnostmi, temveč tudi na ustvarjanje duhovnega delovnega ozračja, ki zaposlenim omogoča, da pokažejo inovativno vedenje pri storitvah. Rezultati niso samo dopolnili našega znanja o povezanosti in pomenu duhovnosti na delovnem mestu, ampak tudi potrjujejo in razkrivajo pomen duhovnosti za inovativno vedenje v arabskem kontekstu.
Ključne besede: Vedenje, Inovativnost, Jordan, Služba, Duhovno vodstvo, Duhovnost na delovnem mestu
