Analiza metod in tehnik uporabljenih za izboljšanje poslovnih procesov

Povzetek

Ozadje: V zadnjih desetletjih je bilo razvitih več kot 50 procesnih pristopov ter metod in tehnik za doseganje učinkovitejšega delovanja poslovnih sistemov. Zaradi vse hitrejših sprememb v poslovnem okolju postaja vse pomembnejše vprašanje, katere metode ali tehnike bodo najbolj vplivale na povečanje konkurenčne prednosti poslovnega sistema.
Namen: V predstavljeni raziskavi smo se osredotočili na identifikacijo metod in tehnik, ki so v literaturi najpogosteje citirane in so v praksi najpogosteje uporabljene ter se izkažejo kot učinkovite za izboljšanje poslovnih procesov.
Metode: V ta namen smo pripravili 4-fazni strukturiran pregled dostopne literature in ugotovitve podprli z anketno raziskavo.
Rezultati in zaključek: Na podlagi pridobljenih rezultatov smo oblikovali nabor ustreznih, najpogosteje uporabljenih in učinkovitih metod in tehnik za izboljšanje poslovnih procesov. Opravljena raziskava lahko služi kot izhodišče za odgovor na izpostavljeno vprašanje o ustreznem naboru metod in tehnik za izbran pristop. V nadaljevanju raziskave bi bilo smiselno preveriti še druge lastnosti in uporabe metod in tehnik.

Ključne besede: Obvladovanje poslovnih procesov, Izboljšava poslovnih procesov, Pristopi, Metode, Tehnike